Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 1 0.50%
DENÚNCIAS 67 33.33%
DÚVIDAS 10 4.98%
ELOGIOS 3 1.49%
ESIC 21 10.45%
FALE CONOSCO 30 14.93%
OUTROS 1 0.50%
RECLAMAÇÕES 27 13.43%
SERVIÇOS 5 2.49%
SOLICITAÇÕES 19 9.45%
SUGESTÕES 9 4.48%
URGÊNCIAS 8 3.98%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0.50%
FALE CONOSCO 50 24.88%
OUTROS 3 1.49%
PRESENCIAL 4 1.99%
TELEFONE 7 3.48%
WEBSITE 136 67.66%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRATIVO 3 1.49%
CÂMARA MUNICIPAL DE MACAÉ 61 30.35%
COMISSÃO DA TRANSPARÊNCIA 1 0.50%
CONTROLE INTERNO 2 1.00%
COORDENADORIA DE ARQUIVO 3 1.49%
COORDENADORIA DE ASSESSORAMENTO ÀS COMISSÕES PARLAMENTARES 1 0.50%
COORDENADORIA DE SEGURANÇA 4 1.99%
COORDENADORIA DE TRANSPORTES 1 0.50%
COORDENADORIA PEDAGÓGICA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO 3 1.49%
DIRETORIA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO 2 1.00%
DIRETORIA DE RECURSOS HUMANOS 1 0.50%
DIRETORIA DE SERVIÇOS GERAIS 1 0.50%
DIRETORIA GERAL 1 0.50%
DIRETORIA LEGISLATIVA 12 5.97%
GABINETE DA PRESIDÊNCIA 12 5.97%
GABINETE DA VEREADORA IZA VICENTE 1 0.50%
GABINETE DO VEREADOR CARLOS AUGUSTO GARCIA - GUTO GARCIA 1 0.50%
GABINETE DO VEREADOR CESINHA 10 4.98%
GABINETE DO VEREADOR LUCIANO DINIZ 1 0.50%
GABINETE DO VEREADOR MICHEL ARTHUR FARIA VICENTE 3 1.49%
GABINETE DO VEREADOR PAULO ROBERTO PAES DE OLIVEIRA 1 0.50%
GABINETE DO VEREADOR REGINALDO DO HOSPITAL 1 0.50%
MESA DIRETORA 2 1.00%
NÃO INFORMADO 14 6.97%
OUVIDORIA 49 24.38%
PROCURADORIA GERAL 4 1.99%
PROTOCOLO 2 1.00%
SETOR DE ANÁLISE PRÉVIA DE PAGAMENTOS 1 0.50%
SETOR MÉDICO 2 1.00%
SITE 1 0.50%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 33 16.42%
2023 38 18.91%
2024 119 59.20%
2025 11 5.47%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 56 27.86%
FEMININO 30 14.93%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 11 5.47%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.50%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 16 7.96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 5.47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 13 6.47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 13 6.47%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1.49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1.00%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0.50%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0.50%
MESTRADO COMPLETO. 2 1.00%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-43 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 20
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 53
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 127

Informações da ouvidoria

Acesse a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Relatórios da ouvidoria Consultar ouvidoria

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Contatos da ouvidoria

0800 024 2772

ouvidoria@cmmacae.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Avenida Antônio Abreu, 1805 – Horto, Macaé-RJ - CEP: 27947-570

Horário da ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 09h às 17h

Última manifestação: 31/10/2024 16:11:13

Qual o seu nível de satisfação com essa página?