Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 1 0.60%
DENÚNCIAS 53 31.74%
DÚVIDAS 9 5.39%
ELOGIOS 2 1.20%
ESIC 16 9.58%
FALE CONOSCO 30 17.96%
OUTROS 1 0.60%
RECLAMAÇÕES 19 11.38%
SERVIÇOS 4 2.40%
SOLICITAÇÕES 19 11.38%
SUGESTÕES 6 3.59%
URGÊNCIAS 7 4.19%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0.60%
FALE CONOSCO 50 29.94%
OUTROS 3 1.80%
PRESENCIAL 3 1.80%
TELEFONE 7 4.19%
WEBSITE 103 61.68%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRATIVO 3 1.80%
CÂMARA MUNICIPAL DE MACAÉ 55 32.93%
COMISSÃO DA TRANSPARÊNCIA 1 0.60%
CONTROLE INTERNO 2 1.20%
COORDENADORIA DE ARQUIVO 3 1.80%
COORDENADORIA DE ASSESSORAMENTO ÀS COMISSÕES PARLAMENTARES 1 0.60%
COORDENADORIA DE SEGURANÇA 4 2.40%
COORDENADORIA DE TRANSPORTES 1 0.60%
COORDENADORIA PEDAGÓGICA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO 2 1.20%
DIRETORIA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO 1 0.60%
DIRETORIA DE RECURSOS HUMANOS 1 0.60%
DIRETORIA DE SERVIÇOS GERAIS 1 0.60%
DIRETORIA GERAL 1 0.60%
DIRETORIA LEGISLATIVA 12 7.19%
GABINETE DA PRESIDÊNCIA 9 5.39%
GABINETE DO VEREADOR CESINHA 9 5.39%
GABINETE DO VEREADOR PAULO ROBERTO PAES DE OLIVEIRA 1 0.60%
MESA DIRETORA 2 1.20%
NÃO INFORMADO 14 8.38%
OUVIDORIA 35 20.96%
PROCURADORIA GERAL 3 1.80%
PROTOCOLO 2 1.20%
SETOR DE ANÁLISE PRÉVIA DE PAGAMENTOS 1 0.60%
SETOR MÉDICO 2 1.20%
SITE 1 0.60%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 33 19.76%
2023 38 22.75%
2024 96 57.49%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 52 31.14%
FEMININO 28 16.77%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 11 6.59%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.60%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 8.98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 5.99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 13 7.78%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 13 7.78%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1.20%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0.60%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0.60%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0.60%
MESTRADO COMPLETO. 1 0.60%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-44 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 18
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 98

Informações da ouvidoria

Acesse a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Relatórios da ouvidoria Consultar ouvidoria

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Contatos da ouvidoria

0800 024 2772

ouvidoria@cmmacae.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Avenida Antônio Abreu, 1805 – Horto, Macaé-RJ - CEP: 27947-570

Horário da ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 09h às 17h

Última manifestação: 31/10/2024 16:11:13

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Pouco insatisfeito

Neutro

Pouco satisfeito

Muito satisfeito