Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 1.15%
DENÚNCIAS 90 25.86%
DÚVIDAS 15 4.31%
ELOGIOS 4 1.15%
RECLAMAÇÕES 50 14.37%
SERVIÇOS 8 2.30%
SUGESTÕES 26 7.47%
URGÊNCIAS 27 7.76%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0.29%
FALE CONOSCO 53 15.23%
OUTROS 3 0.86%
PRESENCIAL 7 2.01%
TELEFONE 8 2.30%
WEBSITE 261 75.00%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Administrativo 4 1.15%
Câmara Municipal de Macaé 109 31.32%
COMISSÃO DA TRANSPARÊNCIA 1 0.29%
Controle Interno 2 0.57%
Coordenadoria de Arquivo 3 0.86%
Coordenadoria de Assessoramento às Comissões Parlamentares 1 0.29%
Coordenadoria de Segurança 4 1.15%
COORDENADORIA DE TRANSPORTES 4 1.15%
COORDENADORIA PEDAGÓGICA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO 4 1.15%
DIRETORIA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO 5 1.44%
Diretoria de Recursos Humanos 1 0.29%
Diretoria de Serviços Gerais 3 0.86%
DIRETORIA GERAL 3 0.86%
Diretoria Legislativa 12 3.45%
GABINETE DA PRESIDÊNCIA 17 4.89%
GABINETE DA VEREADORA DRA MAYARA REZENDE 5 1.44%
GABINETE DA VEREADORA IZA VICENTE 1 0.29%
GABINETE DA VEREADORA LEANDRA LOPES 6 1.72%
GABINETE DA VEREADORA LIOMAR 1 0.29%
GABINETE DO VEREADOR ALAN MANSUR 2 0.57%
GABINETE DO VEREADOR AMARO LUIZ ALVES DA SILVA 3 0.86%
GABINETE DO VEREADOR CARLOS AUGUSTO GARCIA - GUTO GARCIA 1 0.29%
GABINETE DO VEREADOR CESINHA 16 4.60%
GABINETE DO VEREADOR FELIPE MACHADO 1 0.29%
GABINETE DO VEREADOR JOSÉ GERALDO JARDIM FILHO - TICO JARDIM 1 0.29%
GABINETE DO VEREADOR LUCIANO DINIZ 2 0.57%
GABINETE DO VEREADOR MICHEL ARTHUR FARIA VICENTE 3 0.86%
GABINETE DO VEREADOR PAULO ROBERTO PAES DE OLIVEIRA 1 0.29%
GABINETE DO VEREADOR REGINALDO DO HOSPITAL 1 0.29%
GABINETE DO VEREADOR RUDNELI DAS NEVES COUTINHO - ROND MACAÉ 1 0.29%
MESA DIRETORA 2 0.57%
NÃO INFORMADO 14 4.02%
Ouvidoria 79 22.70%
PROCURADORIA DA MULHER 1 0.29%
Procuradoria Geral 8 2.30%
Protocolo 3 0.86%
SETOR DE ANÁLISE PRÉVIA DE PAGAMENTOS 1 0.29%
Setor Médico 2 0.57%
SITE 1 0.29%
TAQUIGRAFIA 1 0.29%
Vereador Leones Almeida 3 0.86%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 33 9.48%
2023 38 10.92%
2024 119 34.20%
2025 114 32.76%
2026 34 9.77%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 74 21.26%
FEMININO 65 18.68%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 4.31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.29%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 9.20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 4.60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 6.32%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 13 3.74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 0.86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0.57%
DOUTORADO COMPLETO. 4 1.15%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0.29%
MESTRADO COMPLETO. 12 3.45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0.86%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-27 1
-42 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 47
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 74
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 223

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SIMONE AGUIAR DE NORONHA

Contatos da ouvidoria

0800 024 2772

ouvidoria@cmmacae.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Avenida Antônio Abreu, 1805 – Horto, Macaé-RJ - CEP: 27947-570

Horário da ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 09h às 17h

Última manifestação: 31/10/2024 16:11:13

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