Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 0.84%
DENÚNCIAS 74 31.09%
DÚVIDAS 13 5.46%
ELOGIOS 4 1.68%
ESIC 29 12.18%
FALE CONOSCO 30 12.61%
OUTROS 1 0.42%
RECLAMAÇÕES 30 12.61%
SERVIÇOS 5 2.10%
SOLICITAÇÕES 19 7.98%
SUGESTÕES 12 5.04%
URGÊNCIAS 16 6.72%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0.42%
FALE CONOSCO 50 21.01%
OUTROS 3 1.26%
PRESENCIAL 6 2.52%
TELEFONE 7 2.94%
WEBSITE 168 70.59%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRATIVO 4 1.68%
CÂMARA MUNICIPAL DE MACAÉ 72 30.25%
COMISSÃO DA TRANSPARÊNCIA 1 0.42%
CONTROLE INTERNO 2 0.84%
COORDENADORIA DE ARQUIVO 3 1.26%
COORDENADORIA DE ASSESSORAMENTO ÀS COMISSÕES PARLAMENTARES 1 0.42%
COORDENADORIA DE SEGURANÇA 4 1.68%
COORDENADORIA DE TRANSPORTES 1 0.42%
COORDENADORIA PEDAGÓGICA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO 3 1.26%
DIRETORIA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO 2 0.84%
DIRETORIA DE RECURSOS HUMANOS 1 0.42%
DIRETORIA DE SERVIÇOS GERAIS 2 0.84%
DIRETORIA GERAL 3 1.26%
DIRETORIA LEGISLATIVA 12 5.04%
GABINETE DA PRESIDÊNCIA 14 5.88%
GABINETE DA VEREADORA DRA MAYARA REZENDE 3 1.26%
GABINETE DA VEREADORA IZA VICENTE 1 0.42%
GABINETE DO VEREADOR ALAN MANSUR 1 0.42%
GABINETE DO VEREADOR CARLOS AUGUSTO GARCIA - GUTO GARCIA 1 0.42%
GABINETE DO VEREADOR CESINHA 13 5.46%
GABINETE DO VEREADOR LUCIANO DINIZ 1 0.42%
GABINETE DO VEREADOR MICHEL ARTHUR FARIA VICENTE 3 1.26%
GABINETE DO VEREADOR PAULO ROBERTO PAES DE OLIVEIRA 1 0.42%
GABINETE DO VEREADOR REGINALDO DO HOSPITAL 1 0.42%
GABINETE DO VEREADOR RICARDO SALGADO 1 0.42%
MESA DIRETORA 2 0.84%
NÃO INFORMADO 14 5.88%
OUVIDORIA 56 23.53%
PROCURADORIA GERAL 5 2.10%
PROTOCOLO 3 1.26%
SETOR DE ANÁLISE PRÉVIA DE PAGAMENTOS 1 0.42%
SETOR MÉDICO 2 0.84%
SITE 1 0.42%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 33 13.87%
2023 38 15.97%
2024 119 50.00%
2025 45 18.91%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 59 24.79%
FEMININO 42 17.65%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 5.04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.42%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 16 6.72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 5.04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 5.88%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 13 5.46%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1.26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0.84%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0.84%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0.42%
MESTRADO COMPLETO. 10 4.20%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0.42%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-43 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 28
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 58
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 151

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Contatos da ouvidoria

0800 024 2772

ouvidoria@cmmacae.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Avenida Antônio Abreu, 1805 – Horto, Macaé-RJ - CEP: 27947-570

Horário da ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 09h às 17h

Última manifestação: 31/10/2024 16:11:13

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