Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 0.67%
DENÚNCIAS 77 25.84%
DÚVIDAS 13 4.36%
ELOGIOS 4 1.34%
RECLAMAÇÕES 31 10.40%
SERVIÇOS 5 1.68%
SUGESTÕES 19 6.38%
URGÊNCIAS 17 5.70%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0.34%
FALE CONOSCO 51 17.11%
OUTROS 3 1.01%
PRESENCIAL 6 2.01%
TELEFONE 8 2.68%
WEBSITE 187 62.75%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRATIVO 4 1.34%
CÂMARA MUNICIPAL DE MACAÉ 84 28.19%
COMISSÃO DA TRANSPARÊNCIA 1 0.34%
CONTROLE INTERNO 2 0.67%
COORDENADORIA DE ARQUIVO 3 1.01%
COORDENADORIA DE ASSESSORAMENTO ÀS COMISSÕES PARLAMENTARES 1 0.34%
COORDENADORIA DE SEGURANÇA 4 1.34%
COORDENADORIA DE TRANSPORTES 1 0.34%
COORDENADORIA PEDAGÓGICA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO 3 1.01%
DIRETORIA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO 2 0.67%
DIRETORIA DE RECURSOS HUMANOS 1 0.34%
DIRETORIA DE SERVIÇOS GERAIS 2 0.67%
DIRETORIA GERAL 3 1.01%
DIRETORIA LEGISLATIVA 12 4.03%
GABINETE DA PRESIDÊNCIA 15 5.03%
GABINETE DA VEREADORA DRA MAYARA REZENDE 3 1.01%
GABINETE DA VEREADORA IZA VICENTE 1 0.34%
GABINETE DO VEREADOR ALAN MANSUR 1 0.34%
GABINETE DO VEREADOR AMARO LUIZ ALVES DA SILVA 1 0.34%
GABINETE DO VEREADOR CARLOS AUGUSTO GARCIA - GUTO GARCIA 1 0.34%
GABINETE DO VEREADOR CESINHA 14 4.70%
GABINETE DO VEREADOR FELIPE MACHADO 1 0.34%
GABINETE DO VEREADOR LUCIANO DINIZ 1 0.34%
GABINETE DO VEREADOR MICHEL ARTHUR FARIA VICENTE 3 1.01%
GABINETE DO VEREADOR PAULO ROBERTO PAES DE OLIVEIRA 1 0.34%
GABINETE DO VEREADOR REGINALDO DO HOSPITAL 1 0.34%
GABINETE DO VEREADOR RICARDO SALGADO 1 0.34%
GABINETE DO VEREADOR RUDNELI DAS NEVES COUTINHO - ROND MACAÉ 1 0.34%
MESA DIRETORA 2 0.67%
NÃO INFORMADO 14 4.70%
OUVIDORIA 57 19.13%
PROCURADORIA GERAL 8 2.68%
PROTOCOLO 3 1.01%
SETOR DE ANÁLISE PRÉVIA DE PAGAMENTOS 1 0.34%
SETOR MÉDICO 2 0.67%
SITE 1 0.34%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 33 11.07%
2023 38 12.75%
2024 119 39.93%
2025 71 23.83%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 63 21.14%
FEMININO 47 15.77%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 4.36%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.34%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 20 6.71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 4.03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 4.70%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 13 4.36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1.01%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0.67%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1.01%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0.34%
MESTRADO COMPLETO. 11 3.69%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0.67%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-28 1
-43 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 38
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 68
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 189

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Ouvidor

SIMONE AGUIAR DE NORONHA

Contatos da ouvidoria

0800 024 2772

ouvidoria@cmmacae.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Avenida Antônio Abreu, 1805 – Horto, Macaé-RJ - CEP: 27947-570

Horário da ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 09h às 17h

Última manifestação: 31/10/2024 16:11:13

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