Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 0.90%
DENÚNCIAS 89 26.57%
DÚVIDAS 14 4.18%
ELOGIOS 4 1.19%
RECLAMAÇÕES 42 12.54%
SERVIÇOS 6 1.79%
SUGESTÕES 22 6.57%
URGÊNCIAS 23 6.87%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0.30%
FALE CONOSCO 52 15.52%
OUTROS 3 0.90%
PRESENCIAL 7 2.09%
TELEFONE 8 2.39%
WEBSITE 236 70.45%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Administrativo 4 1.19%
Câmara Municipal de Macaé 96 28.66%
COMISSÃO DA TRANSPARÊNCIA 1 0.30%
CONTROLE INTERNO 2 0.60%
COORDENADORIA DE ARQUIVO 3 0.90%
Coordenadoria de Assessoramento às Comissões Parlamentares 1 0.30%
COORDENADORIA DE SEGURANÇA 4 1.19%
COORDENADORIA DE TRANSPORTES 4 1.19%
COORDENADORIA PEDAGÓGICA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO 3 0.90%
DIRETORIA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO 5 1.49%
Diretoria de Recursos Humanos 1 0.30%
DIRETORIA DE SERVIÇOS GERAIS 2 0.60%
DIRETORIA GERAL 3 0.90%
DIRETORIA LEGISLATIVA 12 3.58%
GABINETE DA PRESIDÊNCIA 16 4.78%
GABINETE DA VEREADORA DRA MAYARA REZENDE 4 1.19%
GABINETE DA VEREADORA IZA VICENTE 1 0.30%
GABINETE DA VEREADORA LEANDRA LOPES 2 0.60%
GABINETE DA VEREADORA LIOMAR 1 0.30%
GABINETE DO VEREADOR ALAN MANSUR 2 0.60%
GABINETE DO VEREADOR AMARO LUIZ ALVES DA SILVA 3 0.90%
GABINETE DO VEREADOR CARLOS AUGUSTO GARCIA - GUTO GARCIA 1 0.30%
GABINETE DO VEREADOR CESINHA 16 4.78%
GABINETE DO VEREADOR FELIPE MACHADO 1 0.30%
GABINETE DO VEREADOR JOSÉ GERALDO JARDIM FILHO - TICO JARDIM 1 0.30%
GABINETE DO VEREADOR LUCIANO DINIZ 2 0.60%
GABINETE DO VEREADOR MICHEL ARTHUR FARIA VICENTE 3 0.90%
GABINETE DO VEREADOR PAULO ROBERTO PAES DE OLIVEIRA 1 0.30%
GABINETE DO VEREADOR REGINALDO DO HOSPITAL 1 0.30%
GABINETE DO VEREADOR RUDNELI DAS NEVES COUTINHO - ROND MACAÉ 1 0.30%
MESA DIRETORA 2 0.60%
NÃO INFORMADO 14 4.18%
OUVIDORIA 74 22.09%
PROCURADORIA DA MULHER 1 0.30%
PROCURADORIA GERAL 8 2.39%
PROTOCOLO 3 0.90%
SETOR DE ANÁLISE PRÉVIA DE PAGAMENTOS 1 0.30%
SETOR MÉDICO 2 0.60%
SITE 1 0.30%
TAQUIGRAFIA 1 0.30%
Vereador Leones Almeida 3 0.90%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 33 9.85%
2023 38 11.34%
2024 119 35.52%
2025 114 34.03%
2026 8 2.39%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 67 20.00%
FEMININO 63 18.81%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 3.88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 28 8.36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 4.78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 19 5.67%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 13 3.88%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 0.90%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0.60%
DOUTORADO COMPLETO. 4 1.19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0.30%
MESTRADO COMPLETO. 12 3.58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0.90%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-27 1
-42 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 45
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 72
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 214

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SIMONE AGUIAR DE NORONHA

Contatos da ouvidoria

0800 024 2772

ouvidoria@cmmacae.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Avenida Antônio Abreu, 1805 – Horto, Macaé-RJ - CEP: 27947-570

Horário da ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 09h às 17h

Última manifestação: 31/10/2024 16:11:13

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