Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1.37%
DENÚNCIAS 95 25.96%
DÚVIDAS 15 4.10%
ELOGIOS 8 2.19%
RECLAMAÇÕES 57 15.57%
SERVIÇOS 8 2.19%
SUGESTÕES 26 7.10%
URGÊNCIAS 27 7.38%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0.27%
FALE CONOSCO 54 14.75%
OUTROS 3 0.82%
PRESENCIAL 7 1.91%
TELEFONE 8 2.19%
WEBSITE 281 76.78%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Administrativo 4 1.09%
Câmara Municipal de Macaé 110 30.05%
COMISSÃO DA TRANSPARÊNCIA 1 0.27%
Controle Interno 2 0.55%
Coordenadoria de Arquivo 3 0.82%
Coordenadoria de Assessoramento às Comissões Parlamentares 1 0.27%
Coordenadoria de Segurança 4 1.09%
COORDENADORIA DE TRANSPORTES 4 1.09%
COORDENADORIA PEDAGÓGICA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO 4 1.09%
DIRETORIA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO 5 1.37%
Diretoria de Contabilidade 1 0.27%
Diretoria de Recursos Humanos 2 0.55%
Diretoria de Serviços Gerais 3 0.82%
DIRETORIA GERAL 3 0.82%
Diretoria Legislativa 12 3.28%
GABINETE DA PRESIDÊNCIA 19 5.19%
GABINETE DA VEREADORA DRA MAYARA REZENDE 5 1.37%
GABINETE DA VEREADORA IZA VICENTE 1 0.27%
GABINETE DA VEREADORA LEANDRA LOPES 7 1.91%
GABINETE DA VEREADORA LIOMAR 1 0.27%
GABINETE DA VEREADORA MANU REZENDE 1 0.27%
GABINETE DO VEREADOR ALAN MANSUR 3 0.82%
GABINETE DO VEREADOR AMARO LUIZ ALVES DA SILVA 3 0.82%
GABINETE DO VEREADOR CARLOS AUGUSTO GARCIA - GUTO GARCIA 1 0.27%
GABINETE DO VEREADOR CESINHA 19 5.19%
GABINETE DO VEREADOR FELIPE MACHADO 1 0.27%
GABINETE DO VEREADOR JOSÉ GERALDO JARDIM FILHO - TICO JARDIM 1 0.27%
GABINETE DO VEREADOR LUCIANO DINIZ 3 0.82%
GABINETE DO VEREADOR MARVEL 1 0.27%
GABINETE DO VEREADOR MICHEL ARTHUR FARIA VICENTE 3 0.82%
GABINETE DO VEREADOR PAULO ROBERTO PAES DE OLIVEIRA 1 0.27%
GABINETE DO VEREADOR REGINALDO DO HOSPITAL 1 0.27%
Gabinete do Vereador Ricardo Salgado 3 0.82%
GABINETE DO VEREADOR RUDNELI DAS NEVES COUTINHO - ROND MACAÉ 1 0.27%
MESA DIRETORA 4 1.09%
NÃO INFORMADO 14 3.83%
Ouvidoria 85 23.22%
PROCURADORIA DA MULHER 1 0.27%
Procuradoria Geral 8 2.19%
Protocolo 3 0.82%
SETOR DE ANÁLISE PRÉVIA DE PAGAMENTOS 1 0.27%
Setor Médico 2 0.55%
SITE 1 0.27%
TAQUIGRAFIA 1 0.27%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 33 9.02%
2023 38 10.38%
2024 119 32.51%
2025 114 31.15%
2026 55 15.03%

Informações Genéricas Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 78 21.31%
FEMININO 76 20.77%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 7.10%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 8.74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 4.37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 6.01%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 13 3.55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1.64%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0.55%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1.37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0.27%
MESTRADO COMPLETO. 12 3.28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0.82%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-27 1
-42 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 47
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 86
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 227

Informações da ouvidoria

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Simone Aguiar de Noronha

Contatos da ouvidoria

0800 024 2772

ouvidoria@cmmacae.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Avenida Antônio Abreu, 1805 – Horto, Macaé-RJ - CEP: 27947-570

Horário da ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 09h às 17h

Última manifestação: 01/10/2026 17:52:43

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