Ouvidoria - Institucional
Informações da Ouvidoria
Relatório estatístico de tipologia
| Natureza | Quantidade | Percentual |
|---|---|---|
| CRÍTICAS | 1 | 0.45% |
| DENÚNCIAS | 72 | 32.58% |
| DÚVIDAS | 12 | 5.43% |
| ELOGIOS | 4 | 1.81% |
| ESIC | 24 | 10.86% |
| FALE CONOSCO | 30 | 13.57% |
| OUTROS | 1 | 0.45% |
| RECLAMAÇÕES | 30 | 13.57% |
| SERVIÇOS | 5 | 2.26% |
| SOLICITAÇÕES | 19 | 8.60% |
| SUGESTÕES | 10 | 4.52% |
| URGÊNCIAS | 12 | 5.43% |
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
| Origem | Quantidade | Percentual |
|---|---|---|
| 1 | 0.45% | |
| FALE CONOSCO | 50 | 22.62% |
| OUTROS | 3 | 1.36% |
| PRESENCIAL | 6 | 2.71% |
| TELEFONE | 7 | 3.17% |
| WEBSITE | 153 | 69.23% |
Relatório estatístico por unidade administrativa
| Secretaria | Quantidade | Percentual |
|---|---|---|
| ADMINISTRATIVO | 3 | 1.36% |
| CÂMARA MUNICIPAL DE MACAÉ | 65 | 29.41% |
| COMISSÃO DA TRANSPARÊNCIA | 1 | 0.45% |
| CONTROLE INTERNO | 2 | 0.90% |
| COORDENADORIA DE ARQUIVO | 3 | 1.36% |
| COORDENADORIA DE ASSESSORAMENTO ÀS COMISSÕES PARLAMENTARES | 1 | 0.45% |
| COORDENADORIA DE SEGURANÇA | 4 | 1.81% |
| COORDENADORIA DE TRANSPORTES | 1 | 0.45% |
| COORDENADORIA PEDAGÓGICA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO | 3 | 1.36% |
| DIRETORIA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO | 2 | 0.90% |
| DIRETORIA DE RECURSOS HUMANOS | 1 | 0.45% |
| DIRETORIA DE SERVIÇOS GERAIS | 2 | 0.90% |
| DIRETORIA GERAL | 3 | 1.36% |
| DIRETORIA LEGISLATIVA | 12 | 5.43% |
| GABINETE DA PRESIDÊNCIA | 14 | 6.33% |
| GABINETE DA VEREADORA DRA MAYARA REZENDE | 1 | 0.45% |
| GABINETE DA VEREADORA IZA VICENTE | 1 | 0.45% |
| GABINETE DO VEREADOR CARLOS AUGUSTO GARCIA - GUTO GARCIA | 1 | 0.45% |
| GABINETE DO VEREADOR CESINHA | 12 | 5.43% |
| GABINETE DO VEREADOR LUCIANO DINIZ | 1 | 0.45% |
| GABINETE DO VEREADOR MICHEL ARTHUR FARIA VICENTE | 3 | 1.36% |
| GABINETE DO VEREADOR PAULO ROBERTO PAES DE OLIVEIRA | 1 | 0.45% |
| GABINETE DO VEREADOR REGINALDO DO HOSPITAL | 1 | 0.45% |
| MESA DIRETORA | 2 | 0.90% |
| NÃO INFORMADO | 14 | 6.33% |
| OUVIDORIA | 55 | 24.89% |
| PROCURADORIA GERAL | 5 | 2.26% |
| PROTOCOLO | 2 | 0.90% |
| SETOR DE ANÁLISE PRÉVIA DE PAGAMENTOS | 1 | 0.45% |
| SETOR MÉDICO | 2 | 0.90% |
| SITE | 1 | 0.45% |
Relatório estatístico anual
| Exercício | Quantidade | Percentual |
|---|---|---|
| 2022 | 33 | 14.93% |
| 2023 | 38 | 17.19% |
| 2024 | 119 | 53.85% |
| 2025 | 30 | 13.57% |
Informações Genérica Sobre os Solicitantes
Relatório estatístico por sexo
| Descrição | Quantidade | Percentual |
|---|---|---|
| MASCULINO | 58 | 26.24% |
| FEMININO | 36 | 16.29% |
Relatório estatístico por grau de instrução
| Descrição | Quantidade | Percentual |
|---|---|---|
| PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. | 12 | 5.43% |
| ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. | 1 | 0.45% |
| ENSINO MÉDIO COMPLETO. | 16 | 7.24% |
| EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. | 11 | 4.98% |
| EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. | 13 | 5.88% |
| ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. | 13 | 5.88% |
| ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. | 3 | 1.36% |
| PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. | 2 | 0.90% |
| DOUTORADO COMPLETO. | 1 | 0.45% |
| ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. | 1 | 0.45% |
| MESTRADO COMPLETO. | 6 | 2.71% |
| DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). | 1 | 0.45% |
Relatório estatístico por faixa etária
| Descrição | Quantidade |
|---|---|
| -43 | 1 |
| FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS | 25 |
| FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS | 54 |
| FAIXA 4 - NÃO INFORMADO | 141 |
Informações da ouvidoria
Mais informações da ouvidoria
Ouvidor
Contatos da ouvidoria
0800 024 2772
ouvidoria@cmmacae.rj.gov.br
Endereço da ouvidoria
Avenida Antônio Abreu, 1805 – Horto, Macaé-RJ - CEP: 27947-570
Horário da ouvidoria
De Segunda à Sexta Das 09h às 17h
Última manifestação: 31/10/2024 16:11:13
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