Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 1 0.53%
DENÚNCIAS 64 34.04%
DÚVIDAS 10 5.32%
ELOGIOS 3 1.60%
ESIC 18 9.57%
FALE CONOSCO 30 15.96%
OUTROS 1 0.53%
RECLAMAÇÕES 22 11.70%
SERVIÇOS 5 2.66%
SOLICITAÇÕES 19 10.11%
SUGESTÕES 8 4.26%
URGÊNCIAS 7 3.72%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0.53%
FALE CONOSCO 50 26.60%
OUTROS 3 1.60%
PRESENCIAL 4 2.13%
TELEFONE 7 3.72%
WEBSITE 123 65.43%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRATIVO 3 1.60%
CÂMARA MUNICIPAL DE MACAÉ 57 30.32%
COMISSÃO DA TRANSPARÊNCIA 1 0.53%
CONTROLE INTERNO 2 1.06%
COORDENADORIA DE ARQUIVO 3 1.60%
COORDENADORIA DE ASSESSORAMENTO ÀS COMISSÕES PARLAMENTARES 1 0.53%
COORDENADORIA DE SEGURANÇA 4 2.13%
COORDENADORIA DE TRANSPORTES 1 0.53%
COORDENADORIA PEDAGÓGICA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO 3 1.60%
DIRETORIA DA ESCOLA DO LEGISLATIVO 1 0.53%
DIRETORIA DE RECURSOS HUMANOS 1 0.53%
DIRETORIA DE SERVIÇOS GERAIS 1 0.53%
DIRETORIA GERAL 1 0.53%
DIRETORIA LEGISLATIVA 12 6.38%
GABINETE DA PRESIDÊNCIA 10 5.32%
GABINETE DO VEREADOR CESINHA 10 5.32%
GABINETE DO VEREADOR MICHEL ARTHUR FARIA VICENTE 3 1.60%
GABINETE DO VEREADOR PAULO ROBERTO PAES DE OLIVEIRA 1 0.53%
GABINETE DO VEREADOR REGINALDO DO HOSPITAL 1 0.53%
MESA DIRETORA 2 1.06%
NÃO INFORMADO 14 7.45%
OUVIDORIA 46 24.47%
PROCURADORIA GERAL 4 2.13%
PROTOCOLO 2 1.06%
SETOR DE ANÁLISE PRÉVIA DE PAGAMENTOS 1 0.53%
SETOR MÉDICO 2 1.06%
SITE 1 0.53%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 33 17.55%
2023 38 20.21%
2024 117 62.23%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 54 28.72%
FEMININO 29 15.43%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 11 5.85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.53%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 7.98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 5.85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 13 6.91%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 13 6.91%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1.06%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1.06%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0.53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0.53%
MESTRADO COMPLETO. 1 0.53%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-44 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 19
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 51
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 117

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Ouvidor

Contatos da ouvidoria

0800 024 2772

ouvidoria@cmmacae.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Avenida Antônio Abreu, 1805 – Horto, Macaé-RJ - CEP: 27947-570

Horário da ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 09h às 17h

Última manifestação: 31/10/2024 16:11:13

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